FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Realizar un pedido en SIN·PAR es muy sencillo. Solo tienes que elegir el producto que deseas, seleccionar tu talla o variante, añadirlo al carrito y finalizar la compra desde nuestra web.

1. Explora nuestra tienda online
Navega por la web y entra en la ficha del producto que te interesa.

2. Selecciona tu talla o variante
Elige la talla, color o modelo que quieras comprar y haz clic en "Añadir al carrito".

3. Revisa tu carrito
Accede al icono del carrito situado en la parte superior derecha de la web.

4. Finaliza tu compra
Haz clic en "Finalizar pedido" y completa tus datos de contacto, dirección de envío y método de pago.

5. Aplica tu código descuento, si tienes uno
Introduce el código en el apartado "Código de descuento" y haz clic en "Aplicar".

6. Confirma el pedido
Antes de hacer clic en "Pagar ahora", revisa que todos los datos sean correctos.

Una vez completada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

Sabrás que tu pedido se ha realizado correctamente cuando recibas un email de confirmación en la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.

Este email incluirá los datos principales del pedido, como el número de pedido, los productos comprados y la información de envío.

Si no encuentras el email de confirmación, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado.

Revisa primero la carpeta de spam, promociones o correo no deseado.

Si no aparece, comprueba que la dirección de email introducida durante la compra sea correcta. En caso de duda, puedes contactar con nosotros indicando tu nombre completo y número de pedido.

Sí. Puedes contactarnos para solicitar la modificación. Indícanos tu nombre completo, número de pedido y la dirección de email correcta.

Puedes solicitar la cancelación contactando con nosotros lo antes posible. Solo podremos cancelar el pedido si todavía no ha sido procesado o enviado.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y la nueva dirección completa.

Durante el proceso de compra, en la página de pago:

1. Añade los productos al carrito.
2. Haz clic en "Finalizar pedido".
3. Introduce tu código en "Código de descuento".
4. Haz clic en "Aplicar".

Algunos códigos promocionales pueden no ser acumulables entre sí.

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros. Los métodos disponibles aparecerán actualizados durante el proceso de pago. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Sí. Nuestra web utiliza sistemas de pago seguros y procesos de protección de datos. Recibirás confirmaciones por email durante las fases principales del pedido.

A través del email de confirmación de envío que incluirá un enlace de seguimiento. Si tienes cuenta, también puedes revisar tu historial de pedidos.

Desde el enlace de seguimiento del email de confirmación de envío. Si usas Shop Pay o la app Shop, también puedes seguirlo desde la aplicación.

En España peninsular, 1 a 4 días laborables desde que el pedido sale del almacén. Para Baleares, Canarias o envíos internacionales, el plazo puede variar.

Algunos motivos habituales:

• Pedidos durante promociones o campañas especiales.
• Compras en fines de semana o festivos.
• Incidencias logísticas o retrasos del transporte.
• Datos de envío incompletos o incorrectos.

Comprueba si alguien de tu domicilio, portería o lugar de trabajo lo ha recogido. Si sigues sin localizarlo, contacta con nosotros antes de que transcurran 7 días.

La empresa de transporte puede realizar un nuevo intento o dejarlo en un punto de recogida. Para recogerlo necesitarás:

• Número de seguimiento.
• Documento de identidad.
• Aviso de entrega, si lo has recibido.

Sí. Las opciones, costes y plazos aparecerán durante el proceso de compra. Según el país, pueden aplicarse impuestos o aranceles ajenos a SIN·PAR.

No. Podemos enviar a una dirección particular, profesional o punto de entrega válido.

15 business days after receipt. The product must be in perfect condition, unused and with original packaging.

For hygiene reasons, jewellery does not accept returns.

Contact us by email with the subject: RETURN + order number. We'll send you the instructions.

Once received and reviewed, we'll process the refund using the same payment method.

Yes. The first size exchange is free. Contact us with: EXCHANGE + order number.

The product must be unworn and in its original box. The free exchange applies only to the first exchange, not returns.

The first size exchange is free. Returns are managed according to our Returns and Exchanges Policy.

• Protect the product with suitable packaging.
• Do not place labels or seals on the original box.
• Include the return slip we provide.
• Keep the shipping receipt.

Using the same payment method. The amount may take 7 to 15 business days. We'll notify you by email.

Contact us as soon as possible with clear photos of the product and packaging. We'll offer a replacement or refund.

Consulta la guía de tallas en la ficha de cada producto. Mide tu pie y compara con la tabla indicada.

El tallaje puede variar según el modelo. Consulta siempre la guía de tallas de cada producto.

Revisa la guía de tallas y compara la medida de tu pie. Si sigues con dudas, escríbenos antes de comprar.

Varía según el modelo. El ICONIC tiene horma estándar. Si tienes el pie especialmente ancho o estrecho, contacta con nosotros.

En la ficha de cada producto: tallaje, composición, altura de suela, detalles de diseño y recomendaciones de uso.

Creamos productos con diseño, identidad y personalidad propia. Piezas pensadas para destacar desde el detalle, la calidad y una estética reconocible.

Zapatillas diseñadas con materiales de alta calidad, mejores acabados y mayor atención al detalle. En SIN·PAR: diseño, comodidad, fabricación cuidada y personalidad propia.

Cada diseño está desarrollado desde cero por Sandra, fundadora de SIN·PAR. No usamos modelos genéricos ni bases existentes. Fabricación consciente, evitando grandes stocks.

Diseño, calidad, comodidad y durabilidad. Pensadas para elevar looks básicos y acompañarte más tiempo. Comprar menos, pero mejor.

Sneakers: Plantillas extraconfortables con tejido antibacteriano. Suelas artesanales. Cordones encerados y etiquetas de nylon reciclado.

Bolsos: Nylon reciclado de PET, forro de algodón orgánico, piel eco.

Bisutería: Oro de 3 micras, plata de primera ley. Cuerdas de barco de regata.

Se fabrican en España, apostando por la producción local y proveedores especializados.

Mayor control, cercanía y coherencia. La fabricación local es una decisión de marca, no solo un dato técnico.

Pieles, textiles resistentes, suelas duraderas y materiales más responsables. También reciclados, excedentes o descatalogados.

Siempre que es posible: materiales reciclados, excedentes de fábrica o alternativas más responsables.

No todos. Algunos modelos incluyen materiales de origen animal. Priorizamos pieles eco y materiales reciclados. Consúltanos para opciones sin origen animal.

Pieles seleccionadas por calidad y durabilidad. Apostamos por pieles eco: tratadas con procesos más respetuosos. Piel eco no es piel vegana.

Aproximadamente 4 cm, pensada para estilizar la silueta con una pisada cómoda para el día a día.

Sí. Plantillas extraconfortables con material antibacteriano para una pisada agradable e higiénica.

Sí. Piezas versátiles y atemporales. Tallaje actual de sneakers del 36 al 41, con intención de ampliarlo.

Sí. Looks casuales, urbanos, minimalistas o elegantes. Alternativa actual al zapato tradicional.

Con básicos de calidad, pantalones rectos, denim, sastrería relajada, vestidos o prendas de punto. Equilibra el look.

Paño suave ligeramente humedecido. Guárdalas en lugar seco, lejos del sol. Usa su caja o bolsa de protección.

Paño suave humedecido, sin empapar. No sumergir en agua ni lavar en lavadora. Para limpieza profunda, productos específicos para piel. Secar al aire.

Ambos. Algunas piezas nacen de materiales descatalogados y no se volverán a fabricar. Ediciones limitadas y diseños permanentes.

Producir con intención. Producciones limitadas para cuidar cada diseño y evitar la sobreproducción. Lo exclusivo no necesita producirse en masa.

Deja tu email en la ficha del producto para recibir notificación si vuelve a estar disponible.

Sí. Fabricamos en España, con producción local y acabados cuidados.

Operamos principalmente online. Oficina en Barcelona, sin horario de atención al público. Visitas con cita previa según disponibilidad.

Único, diferente, sin igual. Estilo desde la identidad propia.

En Barcelona. Visión mediterránea, urbana y contemporánea con diseño y fabricación local.

Una visión fundadora clara: piezas diferentes, cuidadas y con carácter. Menos ruido, más intención.

Consumo más cuidado, cercano y consciente. Cantidades limitadas y atención al detalle.

Diseño, identidad y producción cuidada. Sneakers premium y piezas de diseño con producciones limitadas. Fabricadas en España.

Formulario de contacto, email o chat de la tienda online. Respondemos en 24 a 48 horas laborables. Incluye tu número de pedido si aplica.

Contacta indicando tu número de pedido y descripción de la incidencia. Te daremos solución lo antes posible.

Escríbenos con asunto: "SUGERENCIA SIN·PAR".

Haz clic en "Darse de baja" al final de cualquier email. Se gestiona automáticamente.

Envíanos un mensaje directo desde tu cuenta oficial. Buscamos perfiles con estética cuidada y comunicación alineada con nuestros valores.

Email con asunto: "Retail Partner SIN·PAR". Cuéntanos quién eres, dónde está tu tienda y qué marcas trabajas.

Email con asunto: "Colaboración SIN·PAR". Explícanos tu idea, fechas y formato.

Sí. Revisa talla, color y dirección de envío antes de finalizar la compra.

Sí. Encontrarás un apartado para comentarios durante el proceso de compra.

No incluimos precio visible dentro del paquete. Se prepara para poder enviarse como regalo.