Con motivo de la implementación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigencia para toda Europa el 25 de mayo de 2018, hemos actualizado nuestras políticas de privacidad y protección de datos.
SIN·PAR es una marca que permite a sus usuarios ("tú") adquirir cualquiera de los productos disponibles a través de su sitio web. SINPAR BCN S.L. ("nosotros"), en calidad de titular y responsable del procesamiento de datos, administra y gestiona nuestro sitio web y la versión para dispositivos móviles. Al acceder a nuestro sitio web y seguir el proceso de compra, aceptas haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que se describen en ella.
Ámbito
Esta Política de Privacidad proporciona una descripción detallada y transparente de nuestra política y prácticas con respecto a la recopilación, gestión, utilización y divulgación de tus datos personales.
Somos conscientes de la confianza que depositas en nosotros al proporcionarnos tus datos personales. Queremos destacar nuestro compromiso significativo con esta confianza, considerándola de suma importancia. Nos comprometemos de manera total a manejar con total seguridad y confidencialidad los datos personales que nos confías al realizar compras en nuestra web o suscribirte a nuestros servicios.
A continuación, encontrarás el índice de contenidos que aborda nuestra Política de Privacidad:
- Recopilación de datos personales
- Cómo utilizamos tus datos personales
- Con quién compartimos tus datos personales
- Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales
- Cookies y otras tecnologías web
- Tus derechos
- Cómo protegemos tus datos personales
- Enlaces externos
- Transferencias internacionales
- Cambios en la presente Política de Privacidad
- Delegado de Protección de Datos
- Cómo contactar con nosotros
1. Recopilación de datos personales
El término "datos personales" hace referencia a cualquier información sobre una persona que posibilite su identificación, ya sea directa o indirectamente, incluyendo elementos como nombre y apellidos, número de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña e información de pago. No se incluyen datos de los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).
En el transcurso de nuestras actividades comerciales, llevamos a cabo la recopilación y procesamiento de datos personales de diversas maneras. Esto puede ocurrir tanto a través de la información que nos proporcionas directamente como mediante el registro de tu interacción con nuestros servicios, por ejemplo, mediante el uso de cookies en nuestro sitio web. Además, es posible que recibamos información de fuentes externas.
Tienes la opción de no facilitarnos tus datos personales. Sin embargo, para llevar a cabo un proceso de compra y entrega en nuestro sitio web, será necesario que nos proporciones ciertos datos. Asimismo, es posible que necesitemos información adicional en caso de que desees contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para resolver dudas o realizar consultas.
¿Cuáles son los datos que solicitamos y conservamos directamente? En caso de realizar una compra en nuestro sitio web, te pediremos y conservaremos la siguiente información: nombre completo, número de teléfono, dirección completa, dirección de correo electrónico y lista de productos adquiridos. Si decides utilizar exclusivamente nuestros servicios de suscripción a boletines, únicamente solicitaremos tu dirección de correo electrónico.
¿Qué datos solicitamos pero no conservamos directamente? En caso de realizar una compra en nuestro sitio web, solicitaremos tus datos de pago. Es importante destacar que la gestión de esta información se lleva a cabo a través de la plataforma de pago que hayas elegido. Nosotros no visualizamos, almacenamos ni tenemos acceso a estos datos. La plataforma de pago seleccionada trata esta información con máxima seguridad y confidencialidad. Si tienes preguntas sobre el tratamiento de estos datos, te recomendamos que contactes directamente con el proveedor del sistema de pago elegido en nuestra web para obtener información detallada sobre la seguridad en el manejo de estos datos. En todo caso, garantizamos la elección de plataformas de pago completamente seguras, reconocidas en el sector y que cumplen con las más altas garantías en el almacenamiento y tratamiento de la información.
A continuación, proporcionamos un desglose más detallado del tipo de información que recopilamos de cualquier persona que visite nuestro sitio web, realice una visita, se suscriba a nuestros servicios informativos o realice una compra, ya sea de forma directa o indirecta:
- Datos que nos proporcionas: Recopilamos y guardamos la información que nos brindas a través de nuestro sitio web o por otros medios, como se detalla anteriormente.
- Datos sobre terceros: En caso de realizar una compra en nombre de otra persona (por ejemplo, para un regalo), es necesario proporcionar los datos personales de esa persona. Debes obtener el consentimiento de estas personas antes de compartirnos sus datos personales.
- Información de otras fuentes: también puede que recibamos datos personales sobre ti de entidades afiliadas, de nuestros socios comerciales y de terceros independientes, que podrían combinarse con el resto de la información que recopilemos acerca de ti. Así, si accedes a nuestro sitio web a través de un enlace que pertenece a un sitio de alguno de nuestros socios comerciales y te has registrado usted con dicho socio, éste podrá compartir con nosotros la información que le hayas facilitado, como tus datos de contacto y tu perfil. Por ejemplo: si accedes a servicios de terceros (como los servicios de las redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, es posible que recopilemos cierta información, como tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de Privacidad y siempre con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad con respecto a tu datos.
- Obtención de información de otras fuentes: También es posible que recibamos datos personales sobre ti de entidades asociadas, socios comerciales y terceros independientes. Estos datos podrían combinarse con la información recopilada de otras fuentes. Por ejemplo, si llegas a nuestro sitio web mediante un enlace de uno de nuestros socios comerciales y te has registrado con ese socio, este puede compartirnos la información proporcionada, como tus datos de contacto y perfil. Si utilizas servicios de terceros (como las redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, es probable que recojamos cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que estos servicios pongan a nuestra disposición. Trabajamos en colaboración con nuestros socios actuales y futuros para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, todo ello en concordancia con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, garantizando siempre la máxima seguridad y confidencialidad de tus datos.
- Ubicación geográfica y otros datos extraídos de tu dispositivo móvil: Cuando accedes a nuestro sitio web desde tu dispositivo móvil, podemos obtener y utilizar información de tu dispositivo, generalmente con propósitos similares a los mencionados en la sección anterior..
La información personal que obtenemos sobre ti se utiliza exclusivamente con fines específicos. Estos objetivos abarcan proporcionarte detalles sobre la marca, dirigir y gestionar nuestras actividades comerciales y promocionales (como campañas de correo electrónico, segmentación, retargeting, perfilado de usuarios y estudios internos para informes y perfeccionamiento de la marca).
Como se mencionó anteriormente, el procesamiento de tus datos personales también podría incluir actividades de perfilado de usuarios. Esto implica el uso de métodos automatizados para procesar los datos de una persona con el fin de evaluar aspectos particulares relacionados con sus preferencias, intereses, comportamiento, ubicación o movimientos. Estas acciones tienen como objetivo definir los perfiles de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, mantener actualizado y relevante nuestro sitio web (optimizando la experiencia del usuario), impulsar nuestro negocio y elaborar nuestra estrategia comercial.
Asimismo, empleamos nuestra información personal en el marco de nuestro proceso de contratación y con el propósito de optimizar el desempeño de la formación profesional de nuestros equipos.
Desactivación de su cuenta de SIN·PAR:
Puedes notificarnos la baja de sus datos en el correo hola@sinpar.es Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico. La desactivación de su cuenta no le permitirá acceder a su histórico de compras.
Marketing
Deseamos facilitarte la exploración de nuestras novedades y aprovechar ofertas especiales que surgen en nuestro sitio web. Por este motivo, es probable que recibas correos electrónicos o notificaciones automáticas que contienen detalles sobre ofertas y servicios que podrían interesarte.
Recibirás mensajes comerciales si otorgas tu consentimiento, lo solicitas, o has adquirido productos nuestros (en este último caso, solo recibirás mensajes relacionados con productos y servicios similares), siempre y cuando no hayas optado por dejar de recibirlos.
Además de los mensajes comerciales, ocasionalmente podríamos enviarte mensajes con el objetivo de conocer tu satisfacción respecto al producto adquirido, el proceso de compra, la marca en general, y solicitar tu opinión sobre futuros procesos, productos y mejoras relacionadas con la marca.
Aunque el correo electrónico es nuestro medio de comunicación principal, podríamos utilizar otras vías de contacto, como mensajes de WhatsApp, Mailchimp, notificaciones en el navegador (si has otorgado tu consentimiento para recibirlas), etc.
En cualquier momento que recibas nuestras comunicaciones, tendrás la opción de indicarnos si prefieres no recibirlas más o rechazar las notificaciones automáticas. Puedes cancelar la suscripción a las comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace correspondiente en la parte inferior de los mensajes que recibes o enviándonos un correo electrónico a hola@sinpar.es.
Ten en cuenta que, aunque no hayas elegido recibir notificaciones nuestras o incluso hayas cancelado tu suscripción, es posible que sigamos enviándote comunicaciones específicas, como mensajes sobre el estado de tus compras.
Podríamos compartir tu información personal con otras entidades, como filiales o asociadas a la marca, terceros, socios comerciales o proveedores. En situaciones como la venta o liquidación total o parcial de nuestro negocio, o en caso de fusión con otra empresa, compartiremos tus datos personales con el nuevo propietario o socio de fusión, según corresponda. En caso de obligación legal, compartiremos tus datos para proteger a nuestros clientes, sitio web, empresa, derechos y propiedad.
Exigimos a terceros que respeten la seguridad de los datos y los traten legalmente. Nuestros proveedores externos no tienen autorización para utilizar los datos para sus propios fines; solo les permitimos procesarlos conforme a nuestras instrucciones y para fines específicos.
A continuación, encontrarás más detalles sobre las entidades que podrían acceder a tus datos personales:
- Colaboramos con proveedores de servicios de almacenamiento y mensajería para compartir tu información. Esta colaboración tiene como objetivo permitirles procesar tu pedido, realizar la entrega y abordar cualquier consulta o problema directamente relacionado con la entrega.
- Colaboramos con proveedores externos que ofrecen servicios en nuestro nombre, abarcando análisis comerciales, procesamiento de datos o pagos, servicios de atención al cliente, marketing, relaciones públicas, encuestas o sorteos de premios, y actividades de prevención de fraudes. Es esencial destacar que los proveedores de servicios de pago son los encargados de procesar la información de pago, y ni nosotros ni otros proveedores tenemos acceso a ella. La información de pago se encuentra segura y encriptada. Además, podríamos autorizarles para recopilar información en nuestro nombre, como la necesaria para utilizar funciones específicas de nuestro sitio web o facilitar la distribución de anuncios en línea personalizados según tus intereses. Estos proveedores externos solo tendrán acceso y recopilarán la información en la medida necesaria para llevar a cabo sus funciones, sin poder compartirla ni utilizarla con otros propósitos.
- Sitios afiliados: En el caso de que hayas llegado a nuestro sitio web a través de una página web o aplicación externa, podríamos compartir información relacionada contigo.
También podríamos divulgar tu información a terceros si, bajo nuestra absoluta discreción, consideramos que es necesario en las siguientes situaciones:
- Con el fin de cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles; para ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas judiciales; o en cualquier otra situación en la que la ley lo requiera, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal que poseamos.
- En caso de una obligación legal, estaremos dispuestos a compartir la información recopilada con las autoridades y otros entes gubernamentales.
- Con el propósito de indagar, evitar o emprender acciones en relación con actividades ilícitas o presuntamente ilícitas; salvaguardar y resguardar nuestros derechos, propiedades, seguridad, así como la de nuestros usuarios u otras personas; y en consonancia con las disposiciones establecidas en estos Términos de uso u otros acuerdos, incluso con nuestros socios o proveedores.
- En el contexto de una operación empresarial, como una disolución, fusión, adquisición, consolidación o enajenación de activos, o en circunstancias excepcionales de quiebra.
Más allá de lo establecido anteriormente, y en casos en los que sea necesario según la legislación aplicable, se te notificará antes de compartir tus datos personales con terceros, y podrás solicitarnos que no lo hagamos si así lo prefieres.
También es factible que compartamos datos anónimos o agregados con terceros, entre ellos anunciantes e inversores. Por ejemplo, podríamos informar a nuestros anunciantes sobre la cantidad de visitantes en nuestro sitio web o los productos más populares, sin incluir información personal identificable.
Podemos retener cierta información relacionada con tu compra o suscripción en nuestros registros, principalmente con propósitos analíticos o para mantener dicha documentación. La duración de la conservación de tus datos personales variará según el propósito para el cual fueron recopilados y la utilización que hagamos de ellos.
Solo mantendremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos establecidos en la sección 2, "Cómo utilizamos tus datos personales", o para satisfacer nuestras obligaciones legales.
En el ámbito comercial, la retención puede ser indefinida, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo.
5. Cookies y otras tecnologías web
Recopilamos datos mediante el uso de cookies y otras tecnologías semejantes, como los píxeles invisibles. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Estos archivos se almacenan en tu navegador de internet y contienen información básica sobre tus actividades en línea. Cada vez que visitas nuestro sitio, tu navegador envía estas cookies para que el sitio pueda reconocer tu computadora o dispositivo móvil, personalizando así tu experiencia de navegación y mejorándola.
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A continuación, te ofreceremos una descripción más detallada sobre las cookies y tecnologías análogas que utilizamos, incluyendo los píxeles invisibles.
- Empleamos cookies en nuestra página web con los siguientes objetivos generales: reconocer tu navegador al regresar a nuestro sitio, preservar y recordar las preferencias establecidas durante tu visita anterior. Por ejemplo, si has efectuado una compra previa, las cookies posibilitan que retengamos tus detalles de entrega, evitando la necesidad de volver a ingresarlos en cada nueva compra.
- Adaptar tu experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, al visitar una página en línea, instalamos automáticamente una cookie, ya sea nosotros, nuestros proveedores de servicios o colaboradores, para identificar tu navegador cuando te conectas a internet. Esto nos permite presentarte información basada en tus intereses aparentes.
- Para evaluar y registrar el rendimiento de diversas funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas, lo cual implica determinar si has abierto ciertos correos electrónicos y si has hecho clic en algún enlace proporcionado en dichos correos.
La sección de ajustes en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores proporcionará información sobre cómo impedir que el navegador acepte nuevas cookies, cómo configurarlo para notificarte cuando recibe una nueva cookie, o cómo desactivar todas las cookies que consideres innecesarias. Es importante tener en cuenta que si decides no permitir la instalación de cookies, algunas partes de nuestro sitio web podrían no funcionar de manera adecuada.
Si deseas obtener información más detallada sobre qué son las cookies y cómo operan, te sugerimos visitar el sitio web http://www.allaboutcookies.org/.
Balizas web
Nuestro sitio web podría emplear balizas web, también conocidas como "GIF invisibles" o "píxeles invisibles". Estas son imágenes digitales diminutas con un identificador único que funcionan de manera similar a las cookies y se insertan en el código de una página web. Las utilizamos para comprender los patrones de búsqueda de los usuarios que navegan desde una página a otra dentro de nuestro sitio, así como para proporcionar o transferir información a las cookies. También nos ayudan a identificar si accedes a nuestro sitio desde un anuncio online en un sitio de terceros y, por último, contribuyen a mejorar el rendimiento general de nuestro sitio web. Además, permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar estas balizas web para ayudarnos a rastrear qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico y las acciones de los visitantes en nuestro sitio. Este enfoque nos permite evaluar la relevancia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas de manera más precisa.
Información recopilada por colaboradores comerciales y redes publicitarias para la presentación de anuncios personalizados.
Facilitamos a terceros la recopilación de datos sobre tus actividades en línea mediante el uso de cookies y otras tecnologías. Estos terceros, como proveedores de servicios publicitarios, recopilan información sobre tus intereses cuando ves o interactúas con nuestros anuncios en distintas páginas web. Posteriormente, utilizan esta información para anticipar tu comportamiento o preferencias y mostrarte anuncios personalizados en sitios de terceros. Es importante señalar que no tenemos control ni acceso a las cookies y otras tecnologías empleadas por terceros para recopilar información sobre tus intereses, y sus prácticas están más allá del alcance de esta Política de Privacidad. Algunas de estas empresas son parte de la Network Advertising Initiative, que brinda un lugar central para optar por no recibir anuncios personalizados de las empresas asociadas. Si deseas obtener más información, te sugerimos visitar el siguiente sitio web: https://www.networkadvertising.org/
Señales DNT (Do Not Track)
Tu navegador de Internet podría enviar una señal "DNT" ("Do Not Track") para indicar a SIN·PAR y otros sitios web que prefieres no ser rastreado. Debido a las variaciones entre las configuraciones predeterminadas de los navegadores y cómo interpretan las señales DNT, los administradores de sitios no siempre pueden determinar con certeza si los usuarios han activado la opción DNT o si son conscientes de su existencia. Importante destacar que, actualmente, en SIN·PAR no podemos considerar las señales DNT.
De acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes, posees el derecho de solicitar el acceso, corrección y eliminación de tus datos personales, así como la capacidad de restringir el acceso a dichos datos. También tienes el derecho a la portabilidad de tus datos y a oponerte al procesamiento de tus datos personales. Asimismo, tendrás el derecho de determinar la forma en que se utilizan tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos después de tu fallecimiento.
A continuación, proporcionamos información más detallada sobre la naturaleza de estos derechos, así como detalles sobre cuándo y cómo puedes ejercerlos. Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud relacionada con la aplicación de estos derechos en un plazo máximo de un mes.
Detallamos a continuación la esencia de estos derechos:
- Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales en situaciones en las que: ya no son necesarios para los propósitos de recopilación y procesamiento; retiras tu consentimiento, en caso de que el procesamiento de tus datos personales se base en el consentimiento y no haya otro fundamento legal; te opones al procesamiento de tus datos personales y no hay un motivo legítimo que justifique nuestra continuación; tus datos personales son procesados de manera ilegal; o existe una obligación legal de eliminar tus datos personales.
- Tienes el derecho de oponerte al procesamiento de tus datos personales. Atenderemos tu solicitud a menos que tengamos un interés legítimo y urgente que supere tus objeciones, o necesitemos continuar procesando tus datos personales para ejercer, establecer o defender nuestros derechos en una acción judicial.
- Tienes el derecho de limitar el procesamiento de tus datos personales en las siguientes situaciones: si cuestionas la precisión de tus datos mientras los verificamos; si el procesamiento se lleva a cabo de manera ilegítima, te opones a la eliminación de tus datos y solicitas que en su lugar se restrinja el procesamiento; si ya no necesitamos tus datos para los fines originales, pero los requieres para casos legales; o si te opones al procesamiento, lo que inicia un período de verificación de fundamentos legales que puedan prevalecer sobre tu objeción.
- Tienes el derecho a la portabilidad de tus datos, lo que implica que puedes pedirnos que te proporcionemos tus datos personales en un formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar que transfiramos esos datos a un tercero, siempre que sea factible. Este derecho solo se aplica a los datos personales que nos hayas proporcionado, cuyo procesamiento se base en tu consentimiento o sea necesario para ejecutar un contrato entre tú y nosotros, y cuando el procesamiento se realice de manera automatizada.
- Tienes el derecho de establecer instrucciones póstumas para determinar el uso futuro de tus datos personales y cómo se ejercerán tus derechos después de tu fallecimiento. En caso de que lleguemos a conocer tu fallecimiento, procederemos a eliminar tus datos personales, a menos que existan obligaciones legales o períodos de retención legalmente requeridos que debamos cumplir, en cuyo caso podrían ser comunicados a un tercero que hayas designado para representarte.
No será necesario pagar ninguna tarifa para acceder a tus datos personales o ejercer tus derechos. Sin embargo, en casos de solicitudes claramente infundadas, repetitivas o excesivas, nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa razonable.
Recuerda que siempre puedes solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos personales, así como desuscribirte de nuestras notificaciones comerciales en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hola@sinpar.es.
Deseamos que utilices nuestro sitio web con plena confianza, por lo que nos comprometemos a salvaguardar la información que recopilamos. Aunque ninguna plataforma puede garantizar una seguridad absoluta en el entorno online, hemos implementado y mantenemos medidas apropiadas a nivel organizativo, técnico, administrativo y físico para resguardar los datos personales que nos proporcionas. Estas medidas buscan prevenir el acceso no autorizado o ilegal, la divulgación no deseada, así como proteger contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Asimismo, contamos con servicios de terceros que nos proveen de tecnologías con un nivel equivalente de garantías, seguridad y confianza.
En nuestro sitio web, es posible encontrar enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. Al acceder a estos sitios mediante los enlaces proporcionados en nuestra plataforma, los operadores de dichos sitios pueden recopilar o compartir información sobre ti. El uso de esta información estará sujeto a las políticas de privacidad de cada sitio, que pueden diferir de nuestra propia Política de privacidad. No ejercemos control sobre estos sitios web de terceros, por lo tanto, te recomendamos revisar las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios para obtener información detallada sobre sus prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos personales.
La transferencia de sus datos personales a otros países dentro del Espacio Económico Europeo para los propósitos delineados en esta Política de Privacidad es posible. En situaciones en las que transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes precauciones para garantizar la adecuada protección de sus datos:
Las transferencias de datos personales se realizan de la siguiente manera:
- A naciones o entidades que cuentan con la aprobación de la Comisión Europea por brindar un nivel de protección adecuado;
- A países que carecen de protección suficiente, pero cuyas transferencias están regidas por las cláusulas contractuales estándar establecidas por la Comisión Europea.
Al emplear nuestros servicios, acepta que su información personal podría ser transmitida a entidades externas, conforme a lo explicado en esta Política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o ajustes a esta Política de privacidad ocasionalmente. Le sugerimos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión más reciente.
Según la nueva normativa, SIN·PAR no está obligado a nombrar un Delegado de Protección de Datos. No obstante, colaboraremos para brindar información y abordar cualquier pregunta, incluso con las autoridades de supervisión, a aquellos que lo soliciten.
Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre cómo utilizamos y procesamos tus datos personales, no dudes en escribirnos a hola@sinpar.es. Estamos aquí para atender cualquier inquietud que puedas tener, así que te animamos a comunicarte con nosotros.
